赛理格：没错，我们在中国已经有一段时间了，但是有一段时间并不是特别活泼。因为就像你说的，我们通过署理商在中国发展，而代理商较难积极致力于品牌投资。三年前我们从代理商手里收回了经营权后，开展了积极的市场营销，渠道建设和战略投资，从而使Coach品牌在中国的发展逐步成型。例如，在中国，超过90%的Coach顾客表现乐意再次购买Coach商品，这一数字高于Coach在日本甚至美国市场得到的消费者反馈。因此你可以看到我们在中国的发展已走上正确的轨道，我们正在和中国消费者产生共识，得到他们的认同。
网易财经：您是怎么定义奢侈品的？
赛理格：就Coach而言 香奈兒包包，Coach是美国高端手袋市场上的第一品牌，日本市场上的第二品牌。就销量而言，我们是全球第二大品牌。我想，我们之所以可以获得这么大的胜利，是因为我们为消费者重新定义了奢侈品这个概念。我们通过三个平台来实现这一点：一是立异产品。我们每个月都会推出新品，并且持续更新产品系列。二是产品和顾客的相关性。我们做了大量市场调研，了解顾客的需求，在此基本上推出合乎他们需求的产品。三是不凡价值。这也是我们从传统欧洲奢侈品品牌中怀才不遇的一点。我们致力于为顾客供给更多价值的同时保持不断翻新，为顾客提供更多与生活非亲非故的产品。
第二节6%的市场份额来自中国
网易财经：Coach在中国还有让我们比较吃惊的，Coach在网络营销这一块力度比较大，像在中国的淘宝网上，个别海外代购或者是一些A货比较多的。Coach作为一个奢侈品牌，在网上开店这样子会不会有点自降身价？
第四节男士产品带来巨大商机
赛理格：我想每个人对奢侈品的定义都不同。有人认为奢侈品是一个品牌标记，有人认为奢侈品是一个假期，也有人认为奢侈品是空闲时的一杯咖啡，所以不同的人对奢侈品有着不同的定义。
赛理格：我们估量目前全球高端手袋和配饰市场的范围已到达31亿美元。我们在美国的市场份额是32%，日本是17%，而中国只有约6%的市场份额，这表明我们在中国市场还有很强劲的增加远景。
赛理格：相较于其余竞争对手，Coach的优势之一在于其多渠道的分销策略，这象征着我们可能在百货商店、零售店、专卖店以及厂家直销店出卖产品。这也是我们在进入新市场时的上风所在。在中国，我们也有相似的厂家直销店。我们在奥特莱斯拥有自己的店面，经营良好。当然与日本和美国市场相比，这种新式的销售业态还未在中国得到普遍普及。
网易财经：中国的市场份额能排进前五名吗？
赛理格：男士产品为Coach浮现了伟大的商机。事实上，Coach是以男士产品起家的品牌 香奈兒中文官方網站，只管良多人并不懂得。Coach成破于1941年，当时是一家男士精品皮革产品的制作商。直到20世纪90年代，它才成为一个广为人知的以女士包袋及配饰为主打的品牌。从80年代到90年代，男士产品占据了公司25%的销售额。基于我们在男士品牌方面的长久历史和良好信用，我们正在全球规模内，特殊是在中国市场从新发力。全球范畴内，男士产品业务占领了全部奢侈品业务15%的份额。对Coach来说，这个比例是7到8%，我们因而看到了巨大商机。针对中国的奢靡品市场，男士产品花费盘踞了40%的份额。相较于全球15%以及Coach寰球7%或8%的销售比例，这无疑预示了宏大的商机。对此，我们正在尽力而为地发展男士产品业务，目前咱们在中国大陆开设的所有新店，简直都同时销售男士跟女士产品。
网易财经：同样作为海外市场，中国这些产品的价格，和其它国度产品价钱差是多少？
赛理格：每个Coach手袋都是由品牌在纽约的设计师设计的，我们通过大批的市场调研，焦点小组探讨和消费者采访，了解顾客对于产品的需要，以符合顾客的生涯方法。我们将这些信息反馈给纽约的设计师们，便于他们设计新的手袋并推向市场。
赛理格：我并不以为这会带来负面影响，反而我认为这会发生踊跃的作用。因为这表明中国消费者将更加爱好这个品牌，无论他们是在美国、欧洲还是香港、中国大陆，他们都会特定抉择Coach。事实上，当初很多中国人会去旅行，他们在旅途中会购物，而且会买许多货色。这重要有多少个起因：首先，是中国中产阶层数目显明增长，可观的可安排收入容许他们第一次走出去，不管是香港、美国还是其它处所。其次，是因为国民币的升值，人民币现在是一个强势货泉，尤其是人民币兑美金的汇率始终走强，这也增添了中国人在美国消费的购置力。第三，是由于Coach连续加强的品牌著名度，跟着我们在中国一直新开门店，人们不必出国就能了解Coach。当他们去香港或者美国时，他们会自动寻找Coach，因为他们已经在中国对Coach品牌有所意识了。同时，不论是在中国仍是在美国购买，他们都是Coach公司的一局部。
网易财经：在产品推广或者是销售渠道铺设上面，我们也看到Coach的产品在中国跟在美国存在比拟大的不同。在中国很着重或者完整单一地靠专卖店这样一个情势。为什么会呈现这样的差异？
赛理格：目前，中国市场的事迹呈增长趋势。比拟之下，我们的北美市场和日本市场则更为成熟。到本财年末，大中华区的销售额预计能够达到3亿美元，相较去年的1.8亿美元，这是一个十分明显的增长。
网易财经：在中国卖的产品，它是全体从美国那边，或者是从其它那些工厂进口过来的，还是有可能会在中国自主研发合适中国本土的一些？
网易财经：Coach近两年在中国的专卖店，之前你们也有一个市场断定，每年大概要新增30家店。我想问一下，您在专卖店经营本钱投入方面，这个资金量大概占到营收的多少比例？
网易财经：方才你也提到Coach在美国事第一大市场，日本是第二大市场，我想了解一下Coach在中国这个市场份额大略有多大？
网易财经：Coach现在在内地大概有70家门店，它这个散布比例在一线城市有多少，在二、三线城市有多少？
网易财经：跟亚洲其它地区的市场来说，中国市场有什么特色？或者你认为中国消费者和其他消费者相比有什么最大的不同，导致你们做出本土化的举动来进入中国市场？
赛理格：依据每个国家的不同情况，定价的确会有所不同。比方说，在中国，我们的产品包括入口关税和增值税；在日本市场，奢侈品要征收奢侈品税；但是香港作为一个免税的区域，就没有任何税费。因此鉴于不同地域的商业情形，在亚洲市场，Coach产品价格确实存在差别。
赛理格：我们不便泄漏相干的细节。但我可以向你流露我们行将开业的新店类型、新店选址的城市，以及我们如何拓展市场。正如你所说的，我们打算未来数年将每年在中国开设30家左右的新店。要实现这个目标我们还有很长的一段路要走。截至今年三月底，我们在大中华地区已有85家门店，其中70家位于中国大陆。相比2009年的29家门店，我们的扩大无比敏捷。我们现在关注的是从一线城市扩大到二线城市。你可能已经发明很多品牌开端关注、进军这些市场。拓展二、三线市场是一个做作发展趋势。
网易财经：Coach是（上世纪）九几年通过代办商的渠道进入中国市场，或许有二十年左右。在很多中国人的眼中，Coach跟其它一些品牌，在懂得上可能还有点不同，认为Coach是二三线的这样一个奢侈品品牌。对于这样一个品牌认知，Coach公司是怎么样领导消费者，对品牌做出一个准确的认识？
第一节定义奢侈品为累赘得起
第三节多渠道分销有待在中国遍及
网易财经：还有一个景象，中国人很喜欢请人到海外代购。这样一种奢侈品消费行动，对Coach在中国市场销售这一块有没有造成什么影响？或者你们盼望通过什么样的道路来解决？
网易财经：我们正常了解在一般人眼中奢侈品是比较罕见、比较可贵的。但是Coach把这个产品定位成一个触手可及的奢侈品，这个跟我们惯例了解可能是有点出入或者是抵触的。我想了解您是怎么定义奢侈品这个名词？
网易财经：Coach在最近加了男士产品，把男士产品作为未来主要的市场，会出于什么考虑把男士产品作为将来重要的市场？
网易财经：刚提到有很多中国人，包含我身边的朋友和亲戚之类的，一个是喜欢你们的品牌，二就是国外比国内要廉价很多，这样价格差而导致消费本国的这样一个情况，请说明一下。
赛理格：我感到价格是一个很大的驱动因素。我想当人们去美国旅行，因为人民币升值，而且美国没有关税、增值税，那么在美国的购买力天然就更强。对Coach而言，我们一直致力于晋升品牌在消费者当中的关注度，我们很愉快看到消费者会买很多包包，回国送给他们的亲戚友人作为礼物。
赛理格：我认为在中国任何品牌都须要斟酌电子商务。目前中国的网民数量、网上交易额都是非常宏大的。作为企业，需要摸索每一个机会。对Coach而言 www.chanel181.com，我们正在研讨电子商务的机会，然而我们还不制订出详细的时光表。当我们要履行电子商务时，我们会评估机遇，并要有相应的把持权，对产品德量、价格、销售以及品牌形象有所把控。假如要发展网上业务，这些是对品牌而言最要害的因素，从而使消费者在网上购物时，也能感触到与实体店雷同的品牌形象和购物休会。
赛理格：尽管存在地区差异，我们并没有独自为中国市场生产产品。我举一个有趣的例子。日本和中国的女性消费者的区别之一在于中国女性需要工作。事实上超过90%的中国女性占有本人的工作，因此两地消费者的需求并不相同。在中国，女性消费者会背统一个手袋上班、外出吃饭，所以她们需要更大的包来包容A4纸、Ipad，甚至笔记本电脑。而日本的女性则会偏向于购买小一些的手袋，这就是我们所称的TPO，即时间、地点和场所。相比日本消费者，中国消费者更重视适用性 chanel2012時尚女王新款目錄，这是由她们的需求以及生活方式所决议的。再好比考虑到上述原因，在中国门店，我们会摆设更多形状偏大的手袋。中国和日本的女性消费者的另一个差别在于，中国消费者更偏爱娇艳的色彩，而日本消费者在颜色取舍上则更为守旧，她们更钟爱平和的、中性的色调，所以我们在不同地区门店的装潢、陈列会不一样。但是，普通来讲，我们并没有专门为中国地区生产特定的产品。
赛理格：截至今年三月底，2012财年的第三季度停止，Coach在中国大陆的70家门店中，有23家门店位于一线城市，其余都在二线及三线城市。目前，我们在海内一线和二线城市都坚持着良好的增长态势。我们估计同店销售会呈两位数的增长。在整个大中华区 chanel 香奈兒中文官方網站包包，我们的增长率达到16%，这是一个很显著的增幅。纵观整个市场，我们领有超过1亿的目标顾客，这些目标群体均匀家庭年收入在1万美金左右。随着中产阶级的不断强大，这一群体以每年20%的速度增长。部门二三线城市的国内出产总值甚至比一线城市更高。因此，我们可以看到众多来自二三线城市的中产阶级，以及有强烈购买愿望的二三线城市消费者正在成为奢侈品的目的顾客。
中国奢侈品消费涌现大幅增长，仅Coach一家在华年均新开门店就达到30家。奢侈品消费强劲增长的背地毕竟是什么？当奢侈品不再稀有昂贵，买得起的奢侈品还是奢侈品吗？为什么中国的奢侈品要比海外市场的售价贵？中国消费者与外国消费者的偏好有何不同？网络销售是否会让奢侈品自降身价？本期网易《财经会客厅》专访Coach中国区总裁兼首席履行官赛理格，敬请关注！
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